Os reativos tendem a passar anos exercendo as mesmas atividades e fazendo as mesmas coisas e, com isso, acabam se tornando pessoas e profissionais estagnados. E o que eu faço com tudo isso? A característica de ser proativo está se tornando uma espécie de princípio básico que o profissional deve seguir para poder acompanhar as demandas do mercado. A forma como respondemos aos desafios e situações do dia a dia pode revelar muito sobre nossa abordagem geral à vida e ao trabalho. Essencialmente, as pessoas tendem a se encaixar em uma de duas categorias:
O atributo de uma pessoa proativa, chamado de proatividade, é uma das grandes qualidades que várias empresas e instituições buscam na personalidade de um indivíduo na hora da contratação para um trabalho, por exemplo. O atendimento proativo é a interação entre a empresa e o cliente feita pela iniciativa dos atendentes ou dos vendedores. já o atendimento reativo só é iniciado por meio da “levantada de mão” do cliente. Podemos dizer que ao comparar o suporte reativo e proativo, a perspectiva reativa é considerada ultrapassada para os dias atuais na gestão de ti, pois sozinha não atende às demandas do mercado. Isso ocorre porque não existe um planejamento prévio para as tomadas de decisão e as falhas são identificadas apenas quando já houve o prejuízo. O que é atendimento proativo vs. No contexto de atendimento ao cliente, distinguimos principalmente dois tipos de abordagens: O atendimento proativo e o reativo. O proativo se destaca por antecipar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções e assistência antes que o consumidor sinalize algum problema ou necessidade. Como passar de reativo para proativo? Se você leu tudo o que escrevi até aqui e percebeu que precisa melhorar alguns pontos de sua atuação profissional e se tornar um pouco mais proativo, para que assim contribua com a empresa, com a equipe da qual faz e,. As 3 principais diferenças entre as pessoas proativas e as reativas são as seguintes: Uma pessoa reativa espera que as coisas aconteçam para reagir, e uma proativa se antecipa à elas. Qual a diferença entre atendimento reativo e atendimento proativo? O cérebro humano pode processar a informação, raciocinar e impulsionar o comportamento partindo de mecanismos básicos: Vejamos a diferença a seguir:
As 3 principais diferenças entre as pessoas proativas e as reativas são as seguintes: Uma pessoa reativa espera que as coisas aconteçam para reagir, e uma proativa se antecipa à elas. Qual a diferença entre atendimento reativo e atendimento proativo? O cérebro humano pode processar a informação, raciocinar e impulsionar o comportamento partindo de mecanismos básicos: Vejamos a diferença a seguir: O sistema proativo parte da inteligência fluida. As diferenças entre atendimento consultivo, reativo e proativo. De modo geral, o atendimento tem como objetivo prestar um suporte ao consumidor ou cliente para responder dúvidas, resolver um problema ou efetuar uma venda. Entretanto, para alcançar êxito e ser mais efetivo, ele é dividido em consultivo, reativo e proativo. Dessa forma, o proativo assume a responsabilidade de intervir e age com rapidez para solucionar uma situação em pouco tempo. Veja algumas atitudes e características de uma pessoa proativa. Capacidade de se antecipar aos problemas. A pessoa proativa deve estar sempre atenta à totalidade de questões que constroem um contexto. Podemos dizer que existe um atendimento ao cliente reativo e proativo. Ser proativo no atendimento ao cliente ajuda a identificar e resolver problemas na fase preliminar. Para quem ainda tem dúvida, proatividade é, sim, uma habilidade que pode ser desenvolvida. Por outro lado, é preciso primeiro buscar um ambiente que te motive a se dedicar, buscando melhorias. Tentar ser proativo em um ambiente em que não há espaço ou incentivo para isso ou buscar ter atitudes proativas em uma empresa ou contexto que você. No dinâmico e competitivo mercado atual, a proatividade se tornou uma das competências profissionais essenciais para todas as áreas. Seja na busca por oportunidades, na resolução de problemas ou na antecipação de desafios, a proatividade é vista como um diferencial que pode impulsionar o sucesso individual e organizacional. Esse tipo de comportamento reativo é receita para dificultar a sintonia da relação.
As diferenças entre atendimento consultivo, reativo e proativo. De modo geral, o atendimento tem como objetivo prestar um suporte ao consumidor ou cliente para responder dúvidas, resolver um problema ou efetuar uma venda. Entretanto, para alcançar êxito e ser mais efetivo, ele é dividido em consultivo, reativo e proativo. Dessa forma, o proativo assume a responsabilidade de intervir e age com rapidez para solucionar uma situação em pouco tempo. Veja algumas atitudes e características de uma pessoa proativa. Capacidade de se antecipar aos problemas. A pessoa proativa deve estar sempre atenta à totalidade de questões que constroem um contexto. Podemos dizer que existe um atendimento ao cliente reativo e proativo. Ser proativo no atendimento ao cliente ajuda a identificar e resolver problemas na fase preliminar. Para quem ainda tem dúvida, proatividade é, sim, uma habilidade que pode ser desenvolvida. Por outro lado, é preciso primeiro buscar um ambiente que te motive a se dedicar, buscando melhorias. Tentar ser proativo em um ambiente em que não há espaço ou incentivo para isso ou buscar ter atitudes proativas em uma empresa ou contexto que você. No dinâmico e competitivo mercado atual, a proatividade se tornou uma das competências profissionais essenciais para todas as áreas. Seja na busca por oportunidades, na resolução de problemas ou na antecipação de desafios, a proatividade é vista como um diferencial que pode impulsionar o sucesso individual e organizacional. Esse tipo de comportamento reativo é receita para dificultar a sintonia da relação. Mas essa não a única linha de reatividade emocional. Outros também se afetam no mesmo nível de intensidade mas respondem de forma oposta. De maneira intrínseca sofrendo e se deprimindo. Também conhecidos como tristeza reativa e depressão reativa. Esperamos que, após a leitura deste post, você consiga diferenciar o que é modelo de gerenciamento de ti reativo do proativo e que, princialmente, possa dar um salto de qualidade e produtividade em seu trabalho de gerenciamento de ti. Quer conhecer as melhores ferramentas para migrar modo reativo para o proativo hoje mesmo? Portanto, ser proativo é um atributo que deve estar sempre presente, uma vez que muitas vezes a rapidez de raciocínio e velocidade para aplicar uma solução faz toda diferença para que um problema não se torne um desafio maior. Mas você sabe o que é ser reativo e qual a relação deste perfil com a proatividade? Qual é o melhor modelo para os processos de contato entre sua empresa e os clientes, afinal?já adiantamos que a primeira opção é, sempre, a mais indicada, muito embora a segunda também tenha seu grau de relevância e, por isso, não merece ser deliberadamente descartada. Veja agora no texto as diferenças entre o atendimento proativo e reativo e saiba qual deles podem ser mais assertivos para seu negócio. O que é atendimento reativo? O atendimento reativo ocorre quando o cliente procura pela empresa para solucionar alguma dúvida ou pedir pelo suporte, podendo ser através do sac ou chat. Para aqueles que não sabem, a pessoa reativa não olha para o problema e não assume seus erros, ao contrário, sempre arruma um meio de se justificar e fugir das situações desafiadoras. Por outro lado, o proativo assume os riscos, mostra o seu potencial e admite suas falhas e sua necessidade de sempre aprimorar o seu conhecimento. O que é proatividade?║ qual a diferença entre proativo ou reativo?
